POSIFLEX - Garantías de producto

Marcas:

Posiflex con el Medio Ambiente

Condiciones generales de garantía

Todos los productos distribuidos por POSIFLEX tienen un mínimo de un año de garantía, en laboratorio (SAT Posiflex o en su defecto el propio del fabricante), a contar a partir de la fecha de factura.

Determinados productos podrán tener mayor período de garantía, o cubrir desplazamientos. En todo caso éstas condiciones de garantía serán siempre sustitutivas de las anteriores, no adicionales.

Los productos distribuidos por POSIFLEX tienen los siguientes plazos y prestaciones de servicio de garantía:

Producto o Servicio	Plazo	Prestación del servicio de garantía
	2 años	Reparación en SAT Posiflex. (Los Terminales Táctiles con 1 Año de Garantía In Situ gratis)
	1 a 4 años*	Reparación en SAT Posiflex o en cualquier SAT Epson.
	1 a 5 años*	Reparación en SAT Posiflex.
	1 a 2 años*	Reparación en SAT Posiflex.
	1 año	Reparación en SAT Zebra.
	3 años	Garantía in Situ.
	1 a 3 años*	Reparación en SAT Evolis.
	1 a 2 años*	Reparación en SAT Riello UPS. (Los equipos con 1 año tiene Garantía In Situ)
	1 año	Reparación en SAT Posiflex.
REPARACIONES	3 meses	Reparación en SAT Posiflex.

* Puede consultar con nuestro Dpto. Técnico los períodos de garantía específicos de cada producto.

El plazo de garantía comienza a partir de la fecha de emisión de factura de POSIFLEX , no pudiendo ser ampliado en ningún caso por sustitución de un componente en una reparación o cambio. La garantía cubre única y exclusivamente los defectos de fabricación. No podrán incluirse en la garantía:

3.1 Incorrecta utilización, manipulación o mantenimiento por parte del CLIENTE de un terminal, equipo, periférico o componente.

3.2 Incorrecta reparación, modificación o ampliación por parte del CLIENTE de un terminal, equipo, periférico o componente.

3.3 Deterioro, eliminación u ocultación, por parte del CLIENTE, de la etiqueta identificativa del fabricante del producto (incluidos sus componentes) fabricado o distribuido por POSIFLEX.

3.4 Desgaste propio derivado del uso del producto.

3.5 Detección de uso de consumibles no originales.

3.6 Incorrecta configuración software/hardware, por parte del CLIENTE, de un equipo, terminal, periférico o componente.

3.7 Incorrecta configuración software/hardware o avería en un terminal provocada por un componente no suministrado por POSIFLEX e incorporado por el CLIENTE.

3.8 Infección de virus informáticos, por parte del CLIENTE, en terminales, equipos, discos duros, disquetes de drivers o software adicional.

Si se produce cualquiera de las situaciones mencionadas, se pasará presupuesto por el importe de la reparación. En caso de no aceptación, se aplicará un cargo de 32 € en concepto de diagnóstico.

Salvo en los caso de Garantía In Situ, la Garantía General no incluye costes de transporte ni desplazamiento. Todo artículo averiado, dentro o no de su período de garantía, deberá ser enviada al SAT POSIFLEX a portes pagados. En caso contrario no se aceptará la mercancía.

Todo artículo averiado enviado al SAT POSIFLEX, esté o no dentro de su período de garantía, deberá indicar cláramente un número de RMA (tanto en el embalaje como en el albarán) que el cliente deberá solicitar a través de este enlace (una solicitud por cada producto).

La pérdida o deterioro durante el transporte no es responsabilidad de POSIFLEX.

Una vez notificada al cliente la resolución del RMA, mediante envío de presupuesto o notificación de reparación realizada, el cliente dispone de 30 días naturales para la aceptación del mismo, abono en caso necesario y recogida o autorización de envío del producto.

Transcurrido este período, se generará un cargo mensual de 5 € en concepto de almacenaje por cada producto incluído en la reparación. Transcurridos 6 meses, se interpretará como una renuncia tácita del CLIENTE a sus derechos de propiedad sobre el producto y la autorización a POSIFLEX para su desecho.

Estas condiciones de garantía no afectan a los derechos estatutarios del consumidor, amparados por su legislación vigente nacional aplicable, ni los derechos del consumidor frente al detallista indicado en su contrato de compra/venta.